Política de Reembolso
Última atualização: 23/07/2026
A Cadence Moor Educação Ltda. ("Cadence Moor Academy") adota uma política de reembolso transparente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e demais legislação brasileira aplicável a serviços educacionais contratados fora do estabelecimento comercial ou por meios digitais.
1. Direito de Arrependimento - 7 Dias Corridos
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento - direito de arrependimento), o contratante pessoa física tem o direito de cancelar a contratação em até 7 (sete) dias corridos contados a partir da data de assinatura do contrato ou do pagamento - o que ocorrer primeiro - sem necessidade de justificativa e com direito a reembolso integral do valor pago.
Para exercer esse direito, basta enviar uma solicitação por escrito ao e-mail [email protected], com o assunto "Cancelamento - Direito de Arrependimento", dentro do prazo de 7 dias corridos. O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a confirmação da solicitação, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na contratação.
2. Cancelamentos Após o Prazo de Arrependimento
Para cancelamentos solicitados após os 7 dias corridos do direito de arrependimento, as condições são analisadas caso a caso pela equipe da Cadence Moor Academy, levando em consideração:
- O momento do cancelamento em relação ao início e ao andamento do programa;
- O acesso a materiais didáticos já realizado;
- A participação em sessões ao vivo já realizadas;
- Circunstâncias excepcionais documentadas (incapacidade por doença, luto, desemprego involuntário).
A Cadence Moor Academy se reserva o direito de oferecer reembolso proporcional, crédito para futura turma ou outras soluções adequadas ao contexto, a seu critério razoável. Contratações corporativas (pessoa jurídica) são regidas pelas condições específicas do contrato de prestação de serviços assinado entre as partes.
3. Como Solicitar Reembolso
Envie um e-mail para [email protected] com:
- Nome completo e e-mail utilizado na contratação;
- Data da contratação e forma de pagamento;
- Motivo do cancelamento (opcional, mas nos ajuda a melhorar o programa);
- Para direito de arrependimento: indicação explícita de que se trata de exercício do Art. 49 do CDC.
Nossa equipe confirmará o recebimento em até 1 dia útil e processará a solicitação conforme os prazos descritos acima.
4. Contato
Para dúvidas sobre esta Política de Reembolso, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 (11) 93827-4610, de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília).